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Zu jedem unsere handgeknüpften Teppiche erhalten Sie ein Echtheitszertifikat. Damit garantieren wir Ihnen einen echten handgeknüpften Teppich. Zusätzlich stehen alle wichtigen Daten wie: Name, Größe, Ursprungsland, Knotenanzahl, Dicke, Material und Kette drin.
Wunderschöne Motive in hoher Qualität, das zeichnet handgeknüpfte Teppiche aus. Aus Diesem Grund bieten wir auch eine Garantie von 3 Jahren auf unsere handgeknüpften Teppiche.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und gelten weiterhin.
Ausgeschlossene Teppiche sind: gewebte, geloomte (Name Loom Teppiche) und maschinell verarbeitete Teppiche. Die Garantie bezieht sich auf die Haltbarkeit von dem Flor, die Knoten und die Fransen, durch eine normale Belastung im Haushalt. Ein unsachgemäßer Gebrauch, wie z.B. durch den Einsatz von Chemie in Putzmitteln, Flecken oder Haustiere können wir nicht abdecken.
Sollten Sie die Garantie in Anspruch nehmen und es zeigt sich, dass der Fehler auf äußeren Einwirkungen beruht, müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen, da die Garantie für diese Art von Schäden nicht gilt. Die Reparatur wird nicht ohne Absprache durchgeführt. Unser qualifiziertes Personal entscheidet, ob der Schaden auf Produktionsfehlern oder äußeren Einwirkungen nach Auslieferung an den Kunden, zurückzuführen ist.
Der Ablauf: Bei einem Garantiefall benötigen wir Ihre Rechnung, wenden Sie sich bitte telefonisch, per Mail oder schriftlich an unser Team, wir klären dann alle Details. Es ist wichtig vorher diese Details zu klären und nicht eigenhändig den Teppich zu schicken, da wir diesen sonst nicht zuordnen können.
Der Umfang: Die Garantie gilt 3 Jahre ab Vertragsschluss (Rechnungsdatum).
Der Teppich wird in unserer hauseigenen Werkstatt repariert.
Sollten unsere Experten die Reparatur nicht durchführen können bieten wir an nach Absprache einen gleichwertigen neuen Teppich zu erstatten.
Die Abholung und Lieferung sind für Sie kostenlos.
